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顾问师文章
如何让科主任在管理方面投入更多精力

  (说明:本文为医学学士、经济学博士、广州中医药大学卫生管理学教授蒋建华老师《医院绩效薪酬方案设计实操班(32夜)》(广州第5期)讨论环节中所涉及的内容。系蒋老师对讨论中的内容进行整理,并结合自己的经验写作而成


在《医院绩效薪酬方案设计实际操作班(3天2夜)》(广州第5期)的讨论环节,一家医院展示了他们对科主任的管理能力的考核内容,主要是通过领导评价,平级同事评价和下属评价三个方面进行,评价的内容主要是科主任的管理能力,对管理的重视程度,管理效果等。


我很高兴该院专门列出这样一个评价指标,说明该院对科主任的管理意识和管理能力非常重视,这是好事情。因为在现在的医疗体制下,医院是企业化运作,院领导的战略正确的情况下,科室主管的管理能力、执行能力和意愿等就成为医院发展的关键因素,很多中层干部没有意识到这一点,而很多院领导对这一点也还没有引起足够重视。


通过设立考核指标来加强科主任对管理的重视程度是很好的方法,但是如何设置考核指标?仅仅通过每年一次的上司、同事、下属的评价能否起到好的效果?我觉得这需要改进。因为,仅仅将“科主任的管理意识和能力”作为KPI的一个指标来评价,指标不够具体明确,评分的时候主观性强,将下属作为考核主体,进行匿名评价,考核的工作量太大,如果下属评价权重太高,不利于科主任开展工作。而且,绩效考评除了作为薪酬分配的基础以及监督作用外,还有非常重要的一个作用是引导作用,仅仅将“科主任的管理意识和能力”作为KPI的一个指标来评价,所起到的引导作用很小,而这个指标所占的权重不可能很高,对科主任的激励和监督作用有限。


提高科主任管理的意识和管理能力,需要从多方面想办法。首先要明白科主任为什么普遍对管理的重视程度不够?一是他们是医疗专家,这些长期从事技术工作的人很多并不喜欢管理工作,只是因为技术优秀而被选为科室主管,在他们的内心,往往认为自己是一个医疗专家而不是一个管理者。二是现实的原因,管理职位带有临时性,如果领导不高兴,很有可能就让你下课,但是医疗技术是自己的,是自己生存的根本,舍不得放弃。三是管理知识缺乏,不知管理从何下手,不知作为一个管理者要做哪些工作,因此很多应该做的事情没有做。


因此,要提升科室主管的管理意识和管理能力,一是要加强培训,让他们理解管理的重要性,科主任是一个管理岗位,这个岗位应该具有哪些知识,应该承担哪些职责,这些都要让科主任很清楚,很明白。其次是要加强对科主任的激励,激励不到位,积极性就不会高。第三,就是在考核指标的设计的时候,一定要根据科主任的工作职责(或者岗位说明书)所设定的事情去考核他们,利用平衡积分卡或者是KPI,从岗位职责中梳理出考核指标,设置权重进行考核,这样就会更具体、更明确,也更有引导作用。




联系人:易老师

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