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顾问师文章
职能科室的良好运行对医院发展非常重要---广东省中西医结合医院培训有感

(说明:本文为医学学士、经济学博士蒋建华老师的原创作品,可以转载,但须注明出处。)

 

 201679(周六),我在广东省中西医结合医院做医院绩效薪酬管理培训一天。在培训前期及培训过程中,该院职能科室的工作给我留下深刻印象。

我是周五去的他们医院,下午3点,该院科教科的阿桃到中医药大学接我。在车上,阿桃向我介绍了医院的情况。到了医院,见过院领导后,办公室刘主任和阿桃带我去看会场。一场护理方面的培训会刚结束,桌椅都是课桌式摆放,现在要变成小组式摆放。因为这次参加学员比较多,刘主任担心小组式摆放会场太窄,摆不下来,但是阿桃说能摆好,因为她按照我们发给她的图形,头一天下午已经试着摆过一次,只是因为周五有会议,又摆回课桌式。于是阿桃给保卫科电话,很快来了几个保安,帮忙摆桌椅。不久,桌椅就摆好了。于是,阿桃和科教科几位同事,将前几天做好的组号牌一个一个放到桌子上,组号牌一面写着第几组,另一面是该组的组员名单。每个桌子再按人数放上文件夹(每位学员一个,内有打印好的讲义,每个文件夹里面还有一个小笔记本和一只笔)。阿桃将小组讨论时要用的纸张叠好,和笔搭配好,放到每张桌子上,我赶紧告诉她这个要做讨论的时候放,现在放了容易被学员搞乱。然后阿桃打电话让工人来挂上横幅,搞好卫生,并且试了投影和我的电脑。我也看到他们打印了精美的奖状。

因为我对他们的分组提出了一些建议,他们又重新进行了分组,并加班打印出名单,将新的分组名单贴到分组牌上。

利用晚上吃饭的时间,办公室刘主任详细地向我介绍了医院的发展过程,目前的情况和当地医疗市场的情况,使我可以根据医院的具体情况适当调整课程,使课程更有针对性。

第二天的讲课过程中,助教和其他工作一丝不紊,非常到位,这些工作为课程的成功做出很大的贡献。

虽然只看到他们的一部分工作,但是窥一斑而知全豹,从这些工作可以感觉到该院行政科室的高效率和敬业精神,让我感动,让我产生一些感想。

很多医院常常强调以业务为中心,向临床一线倾斜,仅仅将职能科室定位在“为临床一线服务”,对职能科室重视程度不够。很多医院,招聘职能科室员工时放松要求,对职能科室的管理也不到位,职能科室的部门、岗位职责不清晰,人员缺少培训,也不太重视对他们的激励和考核,导致职能科室员工的工作能力、积极性和主动性不够,承担不了相应的管理职责,最终影响医院的发展。

职能科室除了为业务科室提供服务以外,还有很多重要功能。其中一是参谋作用,领导不可能懂所有领域的事情,职能科室作为院领导的参谋,为领导的决策提供帮助和支持。二是管理作用,按专业设置的职能科室,在领导的授权下,在该领域代表领导对相关事情进行管理(包括一定程度的决策权,对该部门制定的政策的宣传和监督各科室执行等)。这些作用,必然要求职能科室工作人员拥有专业知识,做事积极主动,有敬业精神。

职能科室的良好运行对医院发展非常重要,在很多医院,职能科室的工作需要加强。


 



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