（说明：本文为医学学士、经济学博士蒋建华老师的原创作品，可以转载，但须注明出处。）

 2016年7月9日（周六），我在广东省中西医结合医院做医院绩效薪酬管理培训一天。在培训前期及培训过程中，该院职能科室的工作给我留下深刻印象。

我是周五去的他们医院，下午3点，该院科教科的阿桃到中医药大学接我。在车上，阿桃向我介绍了医院的情况。到了医院，见过院领导后，办公室刘主任和阿桃带我去看会场。一场护理方面的培训会刚结束，桌椅都是课桌式摆放，现在要变成小组式摆放。因为这次参加学员比较多，刘主任担心小组式摆放会场太窄，摆不下来，但是阿桃说能摆好，因为她按照我们发给她的图形，头一天下午已经试着摆过一次，只是因为周五有会议，又摆回课桌式。于是阿桃给保卫科电话，很快来了几个保安，帮忙摆桌椅。不久，桌椅就摆好了。于是，阿桃和科教科几位同事，将前几天做好的组号牌一个一个放到桌子上，组号牌一面写着第几组，另一面是该组的组员名单。每个桌子再按人数放上文件夹（每位学员一个，内有打印好的讲义，每个文件夹里面还有一个小笔记本和一只笔）。阿桃将小组讨论时要用的纸张叠好，和笔搭配好，放到每张桌子上，我赶紧告诉她这个要做讨论的时候放，现在放了容易被学员搞乱。然后阿桃打电话让工人来挂上横幅，搞好卫生，并且试了投影和我的电脑。我也看到他们打印了精美的奖状。

因为我对他们的分组提出了一些建议，他们又重新进行了分组，并加班打印出名单，将新的分组名单贴到分组牌上。

利用晚上吃饭的时间，办公室刘主任详细地向我介绍了医院的发展过程，目前的情况和当地医疗市场的情况，使我可以根据医院的具体情况适当调整课程，使课程更有针对性。

第二天的讲课过程中，助教和其他工作一丝不紊，非常到位，这些工作为课程的成功做出很大的贡献。

虽然只看到他们的一部分工作，但是窥一斑而知全豹，从这些工作可以感觉到该院行政科室的高效率和敬业精神，让我感动，让我产生一些感想。

很多医院常常强调以业务为中心，向临床一线倾斜，仅仅将职能科室定位在“为临床一线服务”，对职能科室重视程度不够。很多医院，招聘职能科室员工时放松要求，对职能科室的管理也不到位，职能科室的部门、岗位职责不清晰，人员缺少培训，也不太重视对他们的激励和考核，导致职能科室员工的工作能力、积极性和主动性不够，承担不了相应的管理职责，最终影响医院的发展。

职能科室除了为业务科室提供服务以外，还有很多重要功能。其中一是参谋作用，领导不可能懂所有领域的事情，职能科室作为院领导的参谋，为领导的决策提供帮助和支持。二是管理作用，按专业设置的职能科室，在领导的授权下，在该领域代表领导对相关事情进行管理（包括一定程度的决策权，对该部门制定的政策的宣传和监督各科室执行等）。这些作用，必然要求职能科室工作人员拥有专业知识，做事积极主动，有敬业精神。

职能科室的良好运行对医院发展非常重要，在很多医院，职能科室的工作需要加强。